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携程网云南一旅游项目禁止记者、律师等从业人员参团

  • 2017年01月19日 16:24 来源:央广网
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  央广网北京1月19日消息(记者管昕)据中国之声《央广新闻》报道,春节假期临近,不少人都在网上寻找性价比高的行程。然而,近日有网友向中国之声反映称,知名在线旅行服务商--携程网上,有一些“特价旅游团”竟然设置了许多门槛,对消费者的地域、年龄、团体的性别组成都有规定,一些项目甚至禁止记者、律师、旅游业从业人员参团。这些旅行社怕的是什么?

  根据网友提供的信息,记者在携程网上打开云南的一条旅行路线,这条跨国六天五晚三飞的旅行团只需要2288元,在预订限制一栏明确写着不接受旅游从业者、记者、律师客人预订,对云南本地、西藏、海南、贵州、河南等多个地区的客人也不接受预订。

  记者通过留在网页上的电话,联系到这条线路的产品供应商东方国际旅行社。工作人员告诉记者,云南线路的产品不接受单人、全男性、男性多于女性的出行团体,广西、贵州、四川、海南、青海、新疆这些地方的客人不接受预订,是产品的限制。云南的线路限制比较多,对于客人的年龄、地域是有要求。

  这名工作人员称,这些特价旅游团都是要进购物店的,对于本地人以及男多女少团体的限制是为了刺激消费。

  类似情况,在携程网上并不是个例。记者检索发现,多条云南地区的旅游线路对报名的消费者均有不同程度的限制。昆明中国国际旅行社工作人员告诉记者,“我们这边携程上的产品是面向省外的,不是纯玩的,要进购物店,省内人下不了单。”

  除了购买能力不足的群体外,记者、律师等一些职业也被拒之门外,对此,昆明中国国际旅行社的客服人员称,这些旅游团会带游客进一些购物店,因为担心此类行为被记者曝光或被律师拿合同说事儿,所以对这两个职业的游客加以限制。

  一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,这样的现象早已是旅游行业内的“潜规则”。“这个行业长期以来都是通过信息不对称来获取利润的。比如有免费团,把你拉到香港去,也给你住,但是羊毛出在羊身上,钱都是通过购物来返。”

  而对于特定职业的限制,这名业内人士解释说,主要是担心这些特定职业的人“挑刺”。对于出去的团员来讲,导游希望能够百分之百能够控制,能够影响他们。如果有人来出头就比较难控制。特定的职业,比如律师有特定的专业能力,能够判断出所做的事情合法还是不合法。记者有媒体资源,存在媒体报道的可能性。

  旅行团带团旅游,却对游客“精挑细选”,这样的行为是否合法?知名律师邱宝昌认为,旅行社的行为违反了《消费者权益保护法》,对市场的秩序也是一种破坏。《消费者权益保护法》第9条规定很清楚,消费者享有充分知情权、生命健康权、财产安全权、选择权,这个权利是法律赋予消费者的,经营者不能不卖给某一类消费者,经营者没有选择消费者的权利。

  邱宝昌还表示,旅行社限制记者、律师报团,显然是心虚的表现。之所以限定是律师对法律了解的比较多,对不法经营、违法经营或一些欺诈消费者的事情看得很清楚,律师会维护自己的权益。经营者限定某类人群、职业消费是违反法律规定的,消费者可以向相关监管部门投诉。

  针对此事,携程网相关负责人接受中国之声记者采访时表示,将第一时间介入调查,并将违规产品下架。

  这名负责人还表示,这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。对于此类违规行为,携程旅游事业部对此决不姑息,迅速启动整改措施。将对曝光的产品供应商,依据相关规则进行处罚,并对涉及到的相关用户道歉。欢迎媒体和舆论进行监督。

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