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2017年“便民办税春风行动”拉开序幕

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  北京1月20日电 (记者 赵建华)1月20日,国家税务总局贯彻落实党中央、国务院部署要求,直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”,正式启动2017年“便民办税春风行动”,推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施,回应社会关切,优化营商环境,减少纳税人的办税时长、办税负担,提升办税质效,进一步增强纳税人的获得感。

  当天,升级后的全国税务系统12366纳税服务平台正式上线,依托12366热线,以信息技术为支撑,集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体,为纳税人提供“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型服务。该平台的上线拉开了2017年全国税务系统“便民办税春风行动”的序幕。

  国家税务总局局长王军表示,新的一年,税务部门将适应政府职能转变的新要求,多推便民之举,多谋利民之措,多施惠民之策,既在“质”上做文章,又在“效”上下功夫,让窗口服务更高效,让热线咨询更专业,让网络办税更便捷,努力打造税务服务的亮丽品牌。

  随着经济社会的发展,纳税人对税务机关提高服务效率的要求也越来越高。2016年全国纳税人满意度调查结果显示,办税服务厅等候时间较长等问题已经成为了影响纳税人满意度持续提升的“堵点”。国家税务总局纳税服务司司长邓勇介绍,今年的“便民办税春风行动”紧盯纳税人最不满意的办税服务厅等候时间长和网上申报软件运行不够稳定“两类问题”,以纳税人需求为导向,以“互联网+税务”为载体,持续提速减负、创新服务、精准发力、公正执法、合力共赢,创响具有鲜明税务特色的纳税服务品牌。

  2017年,税务部门将坚持问题导向,针对办税等候时间长、资料报送要求复杂、申报质量不高等问题,推出减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提速出口退(免)税办理、提高纳税申报质量等4项15条具体服务措施,攻“堵点”之坚,增办税之效。

  其中,在减少办税等候时间方面,打出系列“组合拳”大力推行网上办税为主,自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式,让纳税人多走“网路”、少走“马路”。在提高申报质量方面,推进部门信息共享,减少信息重复录入及复核时间,由纳税人通过互联网、手机客户端或自助办税终端提前录入申报所需税源信息,为纳税人提供更加优质高效的服务。通过优渠道、简流程、提质效,努力破解制约纳税人办税“瓶颈”,打造效能税务让纳税人办税更省心。

  为进一步简化优化纳税人办税流程,2017年,税务部门将继续深化“互联网+”在税务领域的应用,针对服务平台功能需要增强、发票领用和开具不便等问题,推出升级改造服务平台、优化发票领用方式、拓展发票开具方式、推进外出经营管理电子化等4项7条具体服务措施。依托实物流、信息流、数据流,串起税务机关与纳税人互动的桥梁,努力提升纳税人办税体验,积聚智慧税务让纳税人办税更舒心。

  国家税务总局还介绍说,2017年税务部门将从纳税人视角出发进行流程优化、制度创新和管理改革,针对办税资料重复报送、业务事项有待整合、通办范围不宽等问题,推出加速实名办税进程、推进办税制度改革、扩大区域通办范围、拓展热线服务功能等4项6条具体服务措施,承精准之标,达便民之本。

  与此同时,2017年税务部门还将从规范执法保公正、激励守信促公平的角度出发,针对执法程序和执法方式有待完善、纳税信用管理运用有待深化等问题,推出完善税收执法程序、创新税收执法方式、巩固商事登记改革成果、强化纳税信用管理运用等4项7条具体服务措施,执公正之心,成公平之道。

  今年在加强系统协作、社会协作和区域协作3个层面,税务部门将针对办税效率不高、缴税方式不多、合作范围不广等问题,推出深化国地税联合办税、扩大社会合作范围、加强缴税方式技术支撑、服务国家发展战略等4项11条具体服务措施,聚众家之力,成服务之举。(完)

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